Lewati ke konten utama

Ketentuan Pembelian Bittybe

Versi 1.0. Berlaku sejak 4 November 2026.

Penjual: PT Connect Base Asia, berkedudukan di Banten, Indonesia.

Pasal 1. Cakupan

  1. Ketentuan ini mengatur pembelian Premium dan Diamond di Bittybe, serta pemakaian voucher dan bonus. Istilah yang dipakai sama artinya dengan Syarat dan Ketentuan Bittybe.
  2. Transaksi elektronik ini tunduk antara lain pada Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik.
  3. Pembelian dibuka bertahap. Bila tombol beli tidak tampil di akun, perangkat, atau negara Anda, pembelian itu belum tersedia bagi Anda.

Pasal 2. Syarat pembeli

  1. Pembeli harus berusia 18 tahun ke atas dan akunnya tidak ditangguhkan.
  2. Pembelian Diamond hanya untuk akun yang sudah terverifikasi dokumen.
  3. Premium memerlukan tanggal lahir yang sudah terisi, karena harganya mengikuti kelompok usia.

Pasal 3. Harga dan pajak

  1. Harga yang berlaku untuk akun Anda ditampilkan sebelum Anda membayar. Pembelian mengikuti harga yang tampil saat tagihan dibuat.
  2. Harga ditetapkan dalam Rupiah. Tampilan mata uang lain hanya perkiraan kurs. Jumlah yang ditagih oleh penyedia dapat dipengaruhi kurs dan biaya dari bank atau penerbit kartu Anda.
  3. Harga Premium dapat berbeda menurut kelompok usia.
  4. Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku.
  5. Perubahan harga tidak berlaku mundur terhadap pembelian yang sudah selesai.

Pasal 4. Cara bayar

  1. Di situs web, pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang tercantum saat pembayaran, dengan metode seperti QRIS, dompet digital, virtual account bank, kartu, pulsa, atau gerai retail, sesuai yang tersedia. Metode tertentu hanya tersedia untuk nilai tagihan tertentu.
  2. Di aplikasi Android dan iOS, pembelian dilakukan lewat Google Play atau Apple App Store dan tunduk pada syarat toko tersebut. Pembayaran web tidak ditawarkan di dalam aplikasi tersebut.
  3. Bittybe tidak menyimpan nomor kartu Anda. Kami hanya menerima data transaksi yang diperlukan, seperti metode, nominal, status, dan nomor transaksi.
  4. Syarat dan kebijakan privasi penyedia pembayaran berlaku untuk proses pembayaran di sisi mereka.

Pasal 5. Proses tagihan

  1. Tagihan yang belum dibayar akan kedaluwarsa sesuai batas waktu yang ditampilkan. Tagihan yang kedaluwarsa atau dibatalkan tidak menimbulkan biaya.
  2. Status pembayaran diperiksa oleh server kami langsung kepada penyedia. Transaksi lewat toko aplikasi diverifikasi kepada Apple atau Google. Premium atau Diamond masuk otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi, walau halaman pembayaran sudah Anda tutup.
  3. Bila uang Anda sudah terpotong tetapi produk belum masuk, hubungi [email protected] dengan nomor transaksi. Jangan sertakan kata sandi, kode OTP, atau nomor kartu lengkap.

Pasal 6. Premium

  1. Premium memberi akses ke fitur khusus member yang dijelaskan di halaman Premium, seperti suka tanpa batas, melihat siapa yang menyukai Anda, SuperSwipe, Spotlight, filter lanjutan, Travel Mode, Incognito, perpanjangan Cocok, dan Rematch. Jumlah dan batas tiap fitur mengikuti yang ditampilkan di aplikasi dan dapat disesuaikan.
  2. Masa Premium mengikuti pilihan lama keanggotaan yang Anda beli.
  3. Bila Premium masih aktif, masa baru ditambahkan ke tanggal berakhir. Ada batas masa aktif maksimum yang ditampilkan saat membeli.
  4. Pembelian lewat web tidak diperpanjang otomatis. Pembelian lewat toko aplikasi mengikuti keterangan pada lembar pembayaran toko. Bila toko menyediakan perpanjangan otomatis, pembatalannya dilakukan di pengaturan toko dan berlaku untuk periode berikutnya.
  5. Member Premium tidak otomatis ikut HOTS. HOTS memerlukan persetujuan tersendiri dan tidak ditampilkan di aplikasi iOS.
  6. Premium tidak menjamin Anda mendapat Cocok, pertemuan, atau hasil tertentu.

Pasal 7. Diamond

  1. Diamond adalah lisensi terbatas untuk memakai fitur di dalam Bittybe, yaitu mengirim hadiah virtual saat Live dan membayar tarif per menit di ruang bertarif.
  2. Diamond bukan uang, saldo, tabungan, atau uang elektronik. Diamond tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditukar kembali menjadi uang.
  3. Diamond tidak dapat dijual, dipindahkan ke akun lain, atau ditukar di luar aplikasi.
  4. Diamond tidak kedaluwarsa selama akun Anda aktif.
  5. Diamond hangus bila Anda mengajukan penghapusan akun, atau bila akun ditutup karena pelanggaran.
  6. Satu-satunya pencairan yang ada di Bittybe adalah imbalan jasa bagi Kreator. Kreator tidak menerima Diamond. Perusahaan membayar imbalan yang dihitung dengan Poin Kreator, sesuai Kebijakan Kreator Bittybe dan Kontrak Program Kreator. Penonton dan pembeli tidak dapat mencairkan Diamond.
  7. Mengirim hadiah dan membayar tarif menit adalah pemakaian yang selesai saat itu juga. Di ruang bertarif, penonton ditagih tiap menit dan dapat keluar kapan saja.
  8. Riwayat Diamond dapat dilihat di menu Dompet.

Pasal 8. Bonus dan voucher

  1. Paket tertentu dapat memiliki bonus pembelian pertama, yang berlaku sekali per akun.
  2. Event bonus dapat diselenggarakan untuk pembelian lewat web. Bonus yang berlaku ditentukan saat tagihan dibuat dan ditampilkan sebelum Anda membayar.
  3. Bonus ikut tercatat sebagai bagian dari pembelian, sehingga ikut ditarik bila pembelian itu direfund atau dibatalkan.
  4. Voucher Premium atau Diamond hanya berlaku sekali per akun dan tidak dapat diuangkan. Jumlah percobaan penukaran dibatasi. Voucher Diamond hanya untuk akun terverifikasi berusia 18 tahun ke atas.

Pasal 9. Batas pembelian

Untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan, pembelian Diamond tunduk pada batas nilai yang berlaku. Batas yang mengenai akun Anda ditampilkan di Dompet atau saat pembelian ditolak. Pengiriman hadiah juga dibatasi per transaksi dan per menit.

Pasal 10. Pengembalian dana

  1. Semua pembelian Premium dan Diamond bersifat final. Tidak ada pengembalian dana untuk sisa masa Premium atau Diamond yang belum dipakai, kecuali diwajibkan hukum yang berlaku atau terjadi kesalahan di pihak kami, seperti tagihan ganda atau layanan yang dibayar tidak dapat diberikan karena gangguan teknis dari kami.
  2. Laporkan tagihan yang keliru ke [email protected] sesegera mungkin dengan nomor transaksi dan penjelasan singkat.
  3. Untuk pembelian Diamond yang disetujui pengembaliannya, Diamond dari pembelian itu ditarik kembali dari saldo. Pengembalian tidak dapat diproses untuk Diamond yang sudah terpakai dan harus diajukan dalam masa pengajuan yang berlaku, kecuali hukum menentukan lain.
  4. Pembelian lewat Apple App Store atau Google Play: permintaan pengembalian diajukan kepada Apple atau Google dan diputuskan oleh mereka sesuai kebijakan masing-masing. Kami tidak dapat memprosesnya atas nama toko.
  5. Bila toko mengembalikan dana, Diamond yang masih ada ditarik atau masa Premium dipotong sesuai pembelian itu. Selisih Diamond yang sudah terpakai dicatat sebagai kewajiban pada akun.
  6. Dana yang disetujui dikembalikan melalui penyedia pembayaran atau rekening yang wajar untuk transaksi tersebut. Waktu penerimaan bergantung pada penyedia dan bank.

Pasal 11. Pembatalan pembayaran dan sengketa

  1. Hubungi kami lebih dulu bila ada masalah tagihan. Pembatalan pembayaran (chargeback) yang tidak berdasar dapat dianggap penyalahgunaan.
  2. Bila pembayaran direfund, dibalik, atau dibatalkan oleh penyedia:

1. Diamond dari pembelian itu ditarik. Selisih yang sudah terpakai dicatat sebagai kewajiban pada akun, dan akun dapat ditangguhkan sampai masalahnya selesai. 2. Masa Premium yang dibeli dipotong. 3. Poin Kreator yang berasal dari Diamond itu dikurangi.

  1. Saat sengketa dibuka, hak yang terkait dapat ditahan. Bila sengketa dimenangkan oleh Perusahaan, hak tersebut dipulihkan.
  2. Anda dapat meminta peninjauan atas tindakan ini lewat [email protected].

Pasal 12. Penghapusan dan penutupan akun

Saat Anda mengajukan penghapusan akun, Diamond, Poin Kreator, sisa Premium, dan penarikan yang belum dibayar langsung hangus dan tidak dikembalikan. Mengaktifkan kembali akun dalam 30 hari hanya memulihkan data akun dan profil. Pakai dulu Diamond dan Premium Anda sebelum menghapus akun.

Pasal 13. Larangan

  1. Memakai kartu atau akun pembayaran milik orang lain tanpa izin.
  2. Membeli, menjual, atau menukar Diamond, hadiah, dan akun di luar aplikasi.
  3. Memakai Diamond atau hadiah sebagai imbalan pertemuan atau jasa apa pun.
  4. Memakai Bittybe untuk mencuci uang atau menyamarkan asal dana.
  5. Memanfaatkan galat sistem untuk memperoleh Diamond atau Premium. Perolehan seperti ini dapat kami batalkan.

Pasal 14. Catatan transaksi

Catatan transaksi disimpan 10 tahun sesuai kewajiban dokumen perpajakan dan diproses sesuai Kebijakan Privasi Bittybe.

Pasal 15. Hak konsumen dan sengketa

  1. Tidak ada ketentuan di sini yang mengurangi hak Anda yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum perlindungan konsumen.
  2. Hukum yang berlaku adalah hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam 30 hari, lalu melalui pengadilan negeri yang berwenang di wilayah kedudukan Perusahaan, tanpa mengurangi hak Anda mengadu kepada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen.

Pasal 16. Perubahan dan kontak

Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan material diberitahukan sebelum berlaku dan tidak berlaku mundur terhadap pembelian yang sudah selesai.

Tagihan, refund, dan pertanyaan pembelian: [email protected].